02.11.2007, Wien
Was sich die Österreicher von der Markenartikelindustrie erwarten
- Qualität hat absolute Top-Priorität.
- Umweltengagement ist das Zukunftsthema.
- Sportsponsoring von nur 30 Prozent als sehr wichtig erachtet.
- Österreich-Herkunft als Imagefaktor wird spontan kaum genannt.
Die Qualität der Produkte und der faire Umgang mit den Mitarbeitern ist den Österreichern am wichtigsten (Mittelwert=Schulnote: 1,4), wenn es um die Ansprüche an Markenartikelhersteller geht. Das hat eine im Auftrag von Henkel Central Eastern Europe (CEE) durchgeführte Repräsentativumfrage von Integral (n = 500 Befragte) ergeben. Der wirtschaftliche Erfolg der Unternehmen ist in diesem Fall vergleichsweise sekundär (Schulnote: 2,7). Mag. Günter Thumser, Präsident der Henkel CEE und seit kurzem auch Präsident vom Österreichischen Verband der Markenartikelindustrie (MAV):"Gerade bei zunehmender Internationalisierung von Märkten besteht der Wunsch nach Orientierung und Vertrauen. Dieses Service liefern zum einen Marken und zum anderen Unternehmen, die transparent sind. Bei Henkel versuchen wir, beides zu leisten: mit starken Produktmarken und mit einer eben solchen Unternehmensdachmarke Henkel, die wir mit dem Slogan ‚A Brand Like a Friend' verknüpfen."
In die Zukunft projiziert, ist es zwei Dritteln der Konsumenten sehr wichtig, dass Markenartikelunternehmen mehr Engagement in Umweltbelangen zeigen (Schulnote: 1,5). Weiterhin für die Verbraucherakzeptanz entscheidend: die Herstellung hochqualitativer Produkte (Schulnote: 1,6) und der faire Umgang mit Mitarbeitern (Schulnote: 1,7).
Auch was Sponsoring betrifft, rückt der Umweltschutz in der Konsumentengunst ganz nach oben in der Prioritätenskala (Schulnote: 1,4), gleich auf mit Projekten in den Bereichen Gesundheit (Schulnote: 1,4) und vor Bildung (Schulnote: 1,6). Überraschend, angesichts des bevorstehenden"Euro-Hypes": Sportsponsoring wird nur von 30 Prozent der Österreicherinnen und Österreicher für"sehr wichtig" erachtet.
Geht man in die Details der für Österreich repräsentativen Umfrage, was die (spontane) Konsumentenerwartung an die Markenartikelindustrie betrifft, so zeigt sich, dass neben der Qualität (Gesamtnennung: 59 Prozent) ein passendes Preis-/Leistungsverhältnis (Gesamtnennung: 46 Prozent) mit großem Abstand am wichtigsten ist (Spontane Antwort auf die Frage: Denken Sie bitte an Hersteller von Markenartikeln: sagen Sie mir bitte, welche Kriterien für Sie von Bedeutung sind, wenn Sie sich eine Meinung über dieses Unternehmen bilden. Was spielt da die größte Rolle? Und welche weiteren Kriterien gibt es noch?).
Eine weitere Überraschung: Wie und wo ein Produkt hergestellt wird (10 Prozent), biologische/natürlichen Grundstoffe/Produkte (4 Prozent), aber auch der Österreich-Absender (Österreichisches Produkt/Unternehmen: 5 Prozent) liegen zumindest bei der Spontannennung, was die Erwartungshaltung an bzw. die Urteilsbildung über die Markenartikelindustrie betrifft, weit abgeschlagen.
Die Henkel Central Eastern Europe mit Sitz in Wien trägt die Verantwortung für 30 Länder in Mittel- und Osteuropa sowie Zentralasien. Sie hält eine Top-Position mit Wasch-, Reinigungsmittel- und Kosmetikmarken und ist Marktführer bei Haarkosmetik und Klebstoffen sowie Oberflächentechnik. Im Jahr 2006 erwirtschaftete das Unternehmen mit rund 8.800 Mitarbeitern einen Umsatz von 1,881 Milliarden Euro. In Österreich gibt es Henkel-Produkte seit 120 Jahren. Und am Standort Wien wird seit 1927 produziert.
Seit mehr als 130 Jahren ist Henkel führend mit Marken und Technologien, die das Leben der Menschen leichter, besser und schöner machen. Das Unternehmen ist in den drei Geschäftsfeldern Wasch- und Reinigungsmittel, Kosmetik und Körperpflege sowie Adhesives Technologies (Klebstoff Technologien) aktiv und zählt zu den Fortune Global 500 Unternehmen. Im Geschäftsjahr 2006 erzielte Henkel einen Umsatz von 12,740 Mrd. Euro und ein betriebliches Ergebnis von 1.298 Mio. Euro. Weltweit engagieren sich unsere 52.000 Mitarbeiter dafür, unser Leitmotiv "A Brand like a Friend" umzusetzen und sicherzustellen, dass Menschen in über 125 Ländern der Welt den innovativen Marken und Technologien von Henkel vertrauen können.
