Wir bauen auf die Erfahrung von fast 150 Jahren, um das Leben neu zu gestalten und zu bereichern. Jeden Tag. Heute und für kommende Generationen. Mit unseren innovativen und nachhaltigen Marken und Technologien, mit unseren Teams auf der ganzen Welt.
Henkel ist sowohl im Industrie- als auch im Konsumentengeschäft führend: Unser Portfolio umfasst bekannte Marken in den Bereichen der Haarpflege, Colorationen, Waschmittel, Reinigungsmittel, Weichspüler sowie Klebstoffe, Dichtstoffe und funktionale Beschichtungen.
Specialist Sales Engineer (French Speaker)
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About this Position
In this role, you will contribute to delivering high-quality B2B technical support while continuously developing your technical and business knowledge within Henkel’s Adhesives portfolio, you will be working with brands as Loctite, Bonderite, Sista and much more. You will work in an international and collaborative environment where curiosity, knowledge-sharing, and continuous learning are part of everyday work.
What you´ll do
- Act as the first point of contact for B2B customer inquiries related to Henkel Adhesives via phone, email, and web forms.
- Provide first-level technical and informational support for standard requests, including basic adhesives product information, technical documentation.
- Perform initial identification, qualification, and categorization of incoming inquiries.
- Identify, qualify, and route complex or non-standard requests to the appropriate expert teams (e.g. Technical Support, Customer Service).
- Accurately document customer interactions, inquiries, and outcomes in the CRM system to ensure transparency and traceability.
- Support business growth by identifying and qualifying potential new customers and opportunities.
- Collaborate closely with technical and business support teams to ensure accurate and timely responses.
- Build and maintain effective relationships with key stakeholders across Henkel business units.
- Maintain and continuously update knowledge management systems and internal documentation to ensure consistent and high-quality customer support.
What makes you a good fit
- Minimum 2 years of experience in customer care or a comparable customer-facing role.
- English proficiency is required for internal communication.
- Advanced French language skills (spoken and written).
- Engineering, Technical or chemical background.
- Strong customer orientation with excellent communication and interpersonal skills.
- Confident and professional approach to direct customer interaction (consultative and support-oriented).
- Curious and proactive mindset with a strong willingness to learn and develop, supported by structured onboarding and training.
- Strong organizational and prioritization skills, with the ability to manage multiple tasks in parallel.
- Ability to remain focused, resilient, and solution-oriented in a fast-paced environment.
Some perks of joining Henkel
- Flexible work scheme with flexible hours, hybrid work model, and work from anywhere policy for up to 30 days per year
- Diverse national and international growth opportunities
- Global wellbeing standards with health and preventive care programs
- Gender-neutral parental leave for a minimum of 8 weeks
- Employee Share Plan with voluntary investment and Henkel matching shares
- Comprehensive Health Insurance for employee + dependents
- Employee Assistance Programme provides a wide range of mental health and wellbeing benefits
At Henkel, we come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We believe the uniqueness of all our employees is the power in us. Become part of the team and bring your uniqueness to us! We look for a diverse team of individuals who possess different backgrounds, experiences, personalities and mindsets.
JOB ID: 26094842
Job Locations: Egypt, Cairo, Cairo
Contact information for application-related questions: recruitmenteg@henkel.com
Please do not use this email address for sending your application or CV. To apply, please click on the "Apply for this role" button below. Applications sent via e-mail will not be accepted.
Application Deadline: As long as the vacancy is listed on our Career Site, we are happy to receive your application
Job-Center: If you have an application already, you can create or log in to your account here to check the status of your application. In case of new account creation, please use your email address that you applied with.
Über Henkel
FAQ
Ich bin an mehreren Angeboten von Henkel interessiert. Kann ich mich für mehrere Stellen gleichzeitig bewerben?
Ja - fülle einfach dein Profil in unserem Online-Bewerbungssystem aus. Sobald dein Online-Profil vollständig ist, kannst du dich für mehrere Stellen bewerben.
Das Stellenangebot ist auf Englisch verfasst - soll ich meine Bewerbung auch auf Englisch schreiben?
Ja, bitte. Da Henkel ein internationales Unternehmen ist, wirst du mit Kolleginnen und Kollegen aus der ganzen Welt zusammenarbeiten. Englisch ist unsere offizielle Unternehmenssprache und ein notwendiger Bestandteil deines globalen Jobs. Generell gilt die Regel: Schreibe die Bewerbung in der gleichen Sprache wie die Stellenanzeige.
Erhalte ich während des Bewerbungsverfahrens eine Rückmeldung über den Stand meiner Bewerbung?
Wir geben den Bewerber:innen während des gesamten Prozesses Feedback. Jede Stelle, die wir bei Henkel zu besetzen haben, ist einzigartig, und den:die richtige:n Kandidat:in zu finden, ist sowohl für dich als auch für Henkel wichtig. Wir wollen sicherstellen, dass sowohl der:die Bewerber:in als auch das Unternehmen gut zueinander passen.
Können Mitarbeiter:innen zwischen Geschäftsbereichen und/oder in ein anderes Land wechseln?
Ja, bei Henkel ist es möglich, dass unsere Talente flexibel und mobil sind. Das unterstützt das Unternehmen auf breiter, globaler Ebene und fördert unsere Vorstellung von zukünftigen Karrieren bei Henkel.
Unsere "Triple Two"-Philosophie fördert diese Erwartung, indem sie dir ermöglicht, in mindestens zwei verschiedenen Funktionen, in zwei verschiedenen Geschäftsbereichen und in zwei verschiedenen Ländern zu arbeiten. Der Grund für diese Philosophie ist, dass wir glauben, dass die Arbeit in verschiedenen Rollen, Geschäftsbereichen und Funktionen gut für deine persönliche Entwicklung ist und dein Verständnis für Henkel als globales Unternehmen verbessert.
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